Políticas de la boutique

Nos esforzamos por trabajar con los mejores diseñadores que ofrecen productos de calidad a precios asequibles. Inspeccionamos minuciosamente todos los artículos al recibirlos, pero a veces se nos escapa algo (¡somos humanos!). Si cree que ha recibido un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente ( support@wildluxeboutique.com ) en un plazo de 3 días hábiles a partir de la recepción, incluyendo su nombre, número de pedido, descripción del problema y fotos del mismo. Nuestro equipo le proporcionará una etiqueta de envío de devolución y, al recibir el paquete devuelto, se le reembolsará el importe íntegro a su método de pago original si el matasellos lo envía dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega .

Política de devoluciones nacionales de pedidos en línea

¿Necesitas hacer una devolución?

Esperamos que estés encantado con todo lo que compraste, pero si algo no te convence, puedes devolverlo para obtener un reembolso. Solo ofrecemos CRÉDITO DE LA TIENDA para devoluciones. No realizamos reembolsos a tu método de pago.

Requisitos de elegibilidad para la devolución

CASI todos los artículos son elegibles para una devolución, consulte a continuación las excepciones y reglas:

• Los artículos deben devolverse sin usar, sin lavar, sin usar, además de estar libres de olores, humo, desodorante, maquillaje y daños.
• Las etiquetas originales (si corresponden) deben estar adjuntas e intactas. Si faltan las etiquetas originales, el artículo está sujeto a una tarifa de reposición del 30%.
• Si cree que ha recibido un artículo defectuoso o dañado, comuníquese con nosotros dentro de los 3 días hábiles posteriores a la fecha de entrega.
• Los zapatos deben devolverse en su caja original. Esta debe colocarse dentro de otra caja para evitar daños durante el envío.
• Los zapatos devueltos usando la caja como embalaje de envío, o los zapatos devueltos sin su caja original, están sujetos a un cargo por reposición (este cargo puede variar según el precio de compra original de los zapatos). Además, todos los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
• No se aceptarán devoluciones de artículos en liquidación. Los artículos en liquidación cumplen uno de los siguientes criterios:
• Prendas íntimas (es decir, sujetadores, ropa interior, lencería)
• Maquillaje, cuidado de la piel o productos de belleza.
• Joyas
• Bolsos
• Accesorios de invierno (bufandas, gorros, guantes)
• Artículos para el hogar
• Cualquier artículo marcado como Venta final/Liquidación o con un 50 % de descuento o más en el momento de la venta

Cómo hacer una devolución

SOLO OFRECEMOS CRÉDITO DE LA TIENDA PARA DEVOLUCIONES. NO HACEMOS REEMBOLSOS AL MÉTODO DE PAGO ORIGINAL. Esperamos que esto le anime a tomarse su tiempo para seleccionar sus compras y no dude en contactarnos si tiene alguna pregunta sobre tallas o estilo. El crédito de la tienda no caduca.

• Debe tener matasellos dentro de los 20 días de la fecha del pedido original.
• Envíe una solicitud de devolución (a través de nuestro Portal de atención al cliente) y le enviaremos un correo electrónico con las instrucciones de envío.
• Los gastos de envío corren por cuenta del cliente y no son reembolsables. El importe de su Crédito de la Tienda es solo para los artículos comprados y no incluye el envío.
• Solo ofrecemos CRÉDITO DE LA TIENDA para devoluciones. No realizamos reembolsos a su método de pago.
• Nota: Los artículos no se pueden devolver después de 20 días. Si viaja, tenga esto en cuenta. No haremos excepciones por motivos de viaje.
• Recibirá una tarjeta de regalo electrónica por correo electrónico en un plazo de 3 a 5 días hábiles tras la entrega de su devolución en nuestro almacén. Puede canjearla al finalizar la compra ingresando el código único de la tarjeta en el campo "Tarjeta de regalo o código de descuento". El crédito de la tienda se calcula automáticamente para reflejar los descuentos e impuestos vigentes al momento de la compra. Es posible que el crédito de la tienda no se procese el mismo día de la entrega. Primero debe clasificarse, inspeccionarse y procesarse.
• Gastos de envío y seguro de ruta: Lamentablemente, no podemos reembolsar los gastos de envío originales ni el seguro de envío de ruta adquirido.
• Actualmente no aceptamos cambios. Por favor, devuelva el artículo que desea devolver y haga un nuevo pedido inmediatamente del artículo que desea. No ajustamos el precio por ningún motivo.

Si no está seguro de su talla, comuníquese con nosotros por correo electrónico ANTES de realizar su pedido en línea.

Política de devolución de vacaciones

Nos complace ofrecer una política de devoluciones modificada durante la temporada navideña. Extenderemos el plazo para obtener crédito en la tienda y ahora ofreceremos cambios de talla por el mismo artículo. Las compras realizadas a partir del 20 de noviembre de 2023 podrán devolverse para obtener crédito en la tienda o cambiarse por otra talla hasta el 15 de enero de 2024 (el artículo debe tener matasellos de esta fecha). Las compras realizadas a partir del 26 de diciembre de 2023 volverán a nuestro plazo estándar de 20 días. El resto de las directrices de devolución se mantienen. Consulte más arriba las directrices generales de devolución.

Política de devoluciones internacionales

No se procesarán devoluciones para pedidos internacionales: fuera de los Estados Unidos.

Política de envíos

Los pedidos en línea se procesarán y enviarán en un plazo de 1 a 4 días hábiles a partir de la fecha de compra, a menos que se indique lo contrario. Los pedidos se enviarán por USPS con número de seguimiento. Los pedidos realizados durante el fin de semana se procesarán el siguiente día hábil, ya que nuestro almacén permanece cerrado los fines de semana. Los pedidos realizados en días festivos se procesarán en un plazo de 1 a 5 días hábiles posteriores al mismo.

Entrega

Por lo general, su paquete debería ser entregado dentro de 2 a 9 días hábiles después de haber sido enviado para pedidos nacionales.

Los pedidos internacionales varían según el país; sin embargo, normalmente se entregan en un plazo de 10 a 15 días laborables tras el envío. Esto puede variar según el proceso aduanero del país de destino. Es posible que se apliquen aranceles y tarifas a los clientes en sus pedidos internacionales al momento de la entrega en la moneda local. Wild Luxe Boutique no se responsabiliza de los aranceles o tarifas específicos de cada país. Los clientes incurrirán en los costes asociados con aranceles, impuestos y/o aduanas. Si utilizó un código promocional o recibió algún descuento en su pedido, se le aplicarán impuestos o tarifas sobre el precio original. No modificaremos ninguna factura ni precio para evitar cargos o tarifas internacionales.

Wild Luxe Boutique no se responsabiliza de paquetes devueltos, dañados, perdidos o robados, ni de direcciones incorrectas. Para ayudarle con estos problemas, ofrecemos un Seguro de Ruta que cubre su pedido al 100% en caso de pérdida, robo o daño. Enviamos a la dirección proporcionada al finalizar la compra. Asegúrese de que su dirección incluya el código postal y el número de apartamento, si corresponde. Si un paquete se devuelve debido a una dirección incorrecta, con gusto se lo reenviaremos, pero podríamos cobrarle un cargo adicional por envío. Los gastos de envío no son reembolsables.

Derechos de autor

Todo el contenido incluido en este sitio, incluidos, entre otros, texto, gráficos o código, está protegido por derechos de autor como trabajo colectivo según las leyes de derechos de autor y es propiedad de wildluxeboutique.com.

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